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「DARTSLIVE POLESTAND」 製品の使用中止のお願いならびにパーツ交換のご案内

日頃はダーツライブ製品をご愛用いただきまして、誠にありがとうございます。

弊社が平成29年4月から同11月までに販売を行いましたダーツボードスタンド「DARTSLIVE POLESTAND」におきましてダーツボード取付プレート背面部溶接の不具合により、ダーツボード取付プレート本体が落下する可能性があることが判明いたしました。

つきましては、お客様に安全にお使いいただくため、交換用パーツのご提供を無料にて実施致します。また、不具合の可能性のあるダーツボード取付プレートについては回収をさせて頂きます。
お客様に安全にご利用いただくため、当該パーツの交換が完了するまでは、当該製品の使用をお取り止めいただきますよう、謹んでお願い申し上げます。
お客様にはご不便およびご迷惑をお掛けすることとなり、深くお詫び申し上げます。

【対象製品名:DARTSLIVE POLESTAND(ダーツライブ ポールスタンド)】
対象となる製品のご確認方法
販売期間:平成29年4月1日~同年11月30日
「DARTSLIVE POLESTAND」には複数のバーションがありますが、今回対象となるものは下記の『対象の商品』欄に記載の製品となります。

対象商品

【交換対象パーツについて】
交換対象パーツは、上記対象製品のうちの下記パーツとなります。
パーツ名称:ダーツボード取付プレート

ダーツボード取付プレート

【お客様への対応方法】
交換対象パーツの代替品を現在準備中であり、平成30年1月29日頃よりご購入者への発送を開始する予定です。

1.「ダーツショップ ダーツハイブ」でご購入されたお客様
ご注文情報に基づき、代替品を発送いたします。

2.上記1であるが、実店舗で会員登録無しでご購入されたお客様ならびにAmazonウェブサイトよりご購入されたお客様
下記のDARTSLIVE サポートセンターへご連絡ください。

3.上記1,2以外の店舗またはウェブサイト等でご購入されたお客様
下記のDARTSLIVE サポートセンターへご連絡ください。

※代替品をお受け取りになったお客様は、取り外した交換対象パーツを弊社まで着払いにてお送りください。具体的な手順等は、代替品をお送りする際に手順書を同封いたします。

【DARTSLIVE サポートセンター】
以下内容をご記載の上「info_store@dartslive.com」宛にメールにてご連絡ください。

件名:DARTSLIVE POLESTANDパーツ交換の件
内容:
【1】お客様の氏名(漢字及びフリガナを両方ご記載ください)
【2】お客様の郵便番号・ご住所
【3】お客様の電話番号
【4】対象のスタンドの個数
【5】購入店舗名またはウェブサイト名
【6】購入日(正確な日付が不明の場合はおおよその時期をご記入ください)

●メールでのご連絡が難しい場合
以下の電話番号宛にご連絡ください。
電話(フリーダイヤル):0120-780-264
受付時間:10時から12時、13時から17時
(平成29年12月31日から平成30年1月3日までの期間を除きます)

※本件に関してお客様からご提供いただきました個人情報は、本件の目的にのみ使用するものとし、それ以外には一切使用致しません。

ご愛用の皆様には大変ご迷惑をおかけ致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ご理解とご協力を賜りますよう何卒お願い申し上げます。



平成29年12月11日
株式会社ダーツライブ

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